2007年4月21日(土） 快晴

10：00
新井さん、岩瀬さん、石井さんは神妙な面持ちで発表の最終チェックです。
３日前にも集まって、内山さんや向井さんからいろいろなアドバイスをもらったのですが、それに飽き足らず、最後の最後までより精度の高い発表を目指して検討を重ねます。
発表資料の順番を入れ替えたほうがいいという事になり、パワーポイントの手直しが出来ないかどうか研究成果発表会の事務局に申し入れをして手直しさせてもらったくらいです。
その熱心さには本当に頭が下がりました。

11：15
英賀さんと島村美奈子さんが到着。
通しで読み合わせをした後、美奈子さんから厳しいお言葉が飛びます！
「そこ、もうちょっと分かりやすくならないかなぁ」
「うんうん、それでいいと思うよ」
厳しい中にも優しさが感じられる美奈子さんの指摘。そんなやりとりを優しい眼差しで見つめる英賀さん。
「もう最後は全力を出し切ればいいんです」
力づけられる励ましは、さすがナイスなミドルの英賀さんです。

12：00
腹ごしらえのため、例年とおり「京はやしや」へ移動。
まるで私達の為に用意されたかのような個室に案内されました。そこは白い繭でかこまれたような不思議な空間。
茶そばセットともちろんデザートは欠かせません。
総務の打ち合わせがあるからと岩瀬さんと石井さんは、先に戻りましたが、新井さんと美奈子さん、そして私釘宮は、暫し研究成果発表会があるのも忘れ、パフェに没頭致しました！

13：00
あたふたと会場に戻る。
「京はやしや」の前で美奈子さんとはお別れです。忙しいのに来てくださってどうも有難う！
「頑張ってね」という言葉に研究成果発表会への気持ちを新たにしました。
いけない。いけない。
荷物を預かっていて頂いた英賀さん、大変失礼致しました！パフェのおかげで幸せな気持ちになりすぎていました。
気持ちを切り替えて発表会に臨まなければなりません。
発表チームはそそくさと座席に座り、私釘宮はビデオ撮影の準備です。森さんからお借りしたビデオちゃんとセッティングできるかしらん！？

13：15
発表会開会
まずは、ＮＡＣＳ東日本支部長　秋庭悦子氏による開会挨拶と今回の発表会の説明です。
本年も昨年と同様に外部識者による発表に対するコメントによる講評となりました。コメンテーターは、川上　正隆氏（株式会社電通　法務室業務企画部長）、佐野　真理子氏（主婦連合会　事務局長）、秋山　進氏（株式会社ジュリアーニ・コンプライアンス・ジャパン・マネージング・ディレクター）の３名です。　
今年は、例年精度の高い発表を行っているコンプライアンス研究会の発表はありませんが、ＣＳ研究会、消費者教育研究会の豊富な事例や寸劇を交えた熱の入った発表が続きます。

14：00
発表開始
到着が遅れていた向井さんと内山さんも合流し、いよいよ本番開始です。
岩瀬さん、新井さんの発表はとても落ち着いていて、いい感じです。森さんが作成して下さったパワーポイントは本当に分かりやすい。発表の内容とパワーポイントがマッチして、絶妙なコンビネーションを醸し出しています。
そして最後のフィナーレ、石井さんによる「実録・電話研修受講生の転職日記」です。
時間切れを告げるベルが鳴り響いても、石井さんは顔色ひとつ変えません。予定の時間を数秒過ぎただけで、発表が終了し、その後の質問タイムも向井さんが難なくスルリと回答してくれました。文句なく最高の発表です！
満場の拍手を浴びて達成感に浸る私達でした。

15：40
休憩を挟んでアピールタイム
本当はこの日のためにと特別の仕掛けを考えていたのですが、事情があり断念。
でも、そこは代表幹事の向井さんが、某氏のモノマネを交え、アピールタイムを無難にこなしてくださいました。

16：10
コメンテーターによるコメント
「実践的でよい報告。報告書もＰＤＣＡのサイクルについて触れており、しっかりとしたレポートだった」という講評を頂戴しました。発表に対する準備不足を指摘された研究会も多い中、分かりやすい発表だったという講評を頂いて、最後の最後まで発表の準備を重ねた私たちの苦労が報われた感があります・。「聴く」に対する説明がもっと欲しいというご指摘は確かに受け止めました。2007年度の定例会では、そのあたりをばっちりフォローしますよ！

17：30
青学会館での新人アドバイザー歓迎会に移動　
当初参加は予定していませんでしたが、総務委員の方のご厚意で飛び入り参加させて頂きました。
27期のアドバイザーの方々は、皆さんフレッシュで、アドバイザーとしての希望に満ち溢れていらっしゃいました。
名刺交換などをして、カスタマー研への参加をお誘いしました。

19：00
歓迎会終了後、イタリアンレストランに移動
発表メンバーの石井さん、代表幹事の向井さん、忙しい中発表会に来てくださった英賀さん、新メンバーの吉田さん、そして釘宮で祝杯をあげました。
しっかり構築された理論と粘り強い努力が信条のカスタマー研。来年もきっと素晴らしい発表会になることでしょう。

◆成果発表者◆　　岩瀬美希・新井香・石井亜紀子